Hipotecaria Security Principal S.A.

Rut: 96.538.310-7

Alcántara 200, piso 8, oficina 802, Las Condes, Santiago.

Teléfono: 225848738

Contacto: Edgardo Meza Orellana

Mail: edgardo.meza@security.cl  

II. Definiciones:

a) Datos Personales: Cualquier Información vinculada o referida a una persona natural, identificada o identificable a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.

b) Datos sensibles: Aquellos datos que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como

hábitos personales, el origen racial, las ideologías, creencias, opiniones políticas y la vida sexual.

c) Tratamiento de datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automnatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

d) Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, privada o pública, que decide sobre el tratamiento de los datos, es decir, quien toma decisiones sobre qué hacer con los mismos desde su captura hasta la eliminación de estos. Para los efectos de la presente política de privacidad, tal como se indicó anteriormente, la Hipotecaria actúa como responsable del tratamiento.

e) Encargado del tratamiento de datos: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable, como consecuencia de la existencia de una relación jurídica (contrato de prestación de servicios) que lo vincula al responsable.

f) Cliente: Es la persona natural o jurídica a la cual la hipotecaria le provee servicios financieros.

g) Usuario: Persona natural interesada en los servicios de la Hipotecaria y que autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales por parte de este.

h) Titular de datos personales: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento cuyo responsable es Hipotecaria.

i) Transferencia de datos: Tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Chile, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

j) Transmisión de datos: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio del país cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

k) Empresas Grupo Security: Hace referencia a todas las sociedades matriz y filiales, incluída la Hipotecaria que conforman el Grupo Empresarial Security. 

III. Base de Licitud

El tratamiento de datos personales que realiza la Hipotecaria se funda en el consentimiento expreso, previo, inequívoco, libre e informado del titular y/o en la ley.

IV. Finalidad del tratamiento

La Hipotecaria trata sus datos para los siguientes fines:

1. Con el objeto de realizar una adecuada prestación y administración de los servicios y productos financieros relacionados con mutuos hipotecarios endosables.
2. Realizar el análisis de su comportamiento financiero, comercial y crediticio.
3. Realizar un adecuado análisis de riesgo financiero del Cliente.
4. Dar cumplimiento a las obligaciones legales.
5. Prestar y gestionar asesorías relacionadas con productos financieros.
6. Para realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar su información de cliente; incluyendo la validación de su identidad al realizar operaciones con la Hipotecaria analizando datos de su perfil de cliente y de cualquier otra naturaleza, y datos de contacto.
7. Para efectos de resguardar la seguridad de su información.
8. Gestiones de cobranza y administración, ejercida directamente por la Hipotecaria o mediante un tercero contratado.
9. Consultar la información relacionadas con la gestión de los servicios que provee.
10. Para adecuar las ofertas comerciales de servicios financieros, a sus requerimientos, preferencias e intereses, para ofrecerle un servicio personalizado y eficaz.
11. Realizar encuestas de satisfacción y para contactarlo en caso de que se produzca cualquier incidencia en el servicio o producto contratado, atender consultas del usuario, atención de post venta, todo lo cual podrá realizarse por medio de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones en aplicaciones móviles, redes sociales, llamadas telefónicas, entre otras.
12. Con fines comerciales, con el objeto ofrecerle servicios financieros de la Hipotecaria; y productos y/o servicios de las empresas del Grupo Security, tales como inversiones, seguros, inmobiliaria, factoring entre otros.
13. En virtud de programas de fidelización; para informarle de beneficios proveídos por la Hipotecaria o terceros relacionados o no con este, eventos, descuentos y sorteos organizados por la Hipotecaria, todo lo cual podrá realizarse por medio de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones en aplicaciones móviles, redes sociales, llamadas telefónicas, entre otras. 
14. La Hipotecaria podrá realizar consultas a bases de datos públicas y ante las autoridades administrativas y judiciales, relacionada con su información de solvencia, morosidad y en general indicadores de riesgo, con e l objeto de analizar su riesgo crediticio, financiero u operacional al evaluar operaciones de contratación y mantención de productos y/o servicios ofertados por o a través de la Hipotecaria.
15. La Hipotecaria, con el objeto de mantener la calidad del servcio, verificar instrucciones y prevenir fraudes, podrá grabar conversaciones telefónicas y/o contar con cámaras de vigilancia, pudiendo grabar su voz y/o su imagen, y conservar dichas grabaciones, como, asimismo, utilizarlas como pruebas en caso de procesos judiciales, administrativos y arbitrales. Para tal efecto, la Hipotecaria tiene instalados sistemas de videovigilancia, y su imagen personal podría ser captada si Ud. visita oficinas y sucursales, donde estén los sistemas de cámaras y vigilancias antes indicados.
16. La Hipotecaria podrá hacer tratamiento de los datos de geolocalización relacionados con los servicios y productos que provee.
17. La Hipotecaria podrá hacer tratamiento y comunicación de sus datos en el marco de medidas precontractuales, así como de acciones y actos preparatorios y de revisión previos a la contratación de los servicios o productos. Como, asimismo, con el objeto de proveer la información y responder a los requerimientos de los interesados en los formularios y/o landing pages dispuestos para consultas relacionada con los productos y servicios ofrecidos.
18. Finalmente, la Hipotecaria tratará sus datos personales, con fines estadísticos, históricos, para la elaboración de modelos de comportamiento, predicción, estudios de mercados, entre otros, en cuyos casos sus datos se utilizarán en forma anonimizada, esto es, no siendo posible identificar la identidad de la persona a quien estos pertenecen. 

V. Canales de captación de datos. 

La Hipotecaria recolectará sus datos por diferentes medios, pudiendo mencionar: la contratación de servicios de la Hipotecaria, acceso y uso al sitio web y aplicaciones móviles dispuestas por la Hipotecaria; remisión de formularios en línea y correos electrónicos, mensajes de textos (SMS), llamadas telefónicas, atención dada por servicio al cliente, sus transacciones, captaciones, operaciones bancarias y financieras; bases de datos públicas, entre otros canales dispuestos de conformidad a la legislación vigente.

VI. Comunicación de datos.

La Hipotecaria no compartirá sus datos personales con terceros, salvo que exista un mandamiento legal que lo permita, autorice u obligue; cuando se requiera para prevenir, investigar y/o descubrir el fraude; y en aquellos casos que Ud. consienta a ello.

En tal sentido, mediante la aceptación de la presente Política de privacidad, Ud. autoriza a la Hipotecaria para que este comunique y comparta sus datos personales con:

a) Con las Compañías de Seguros para efectos que estas puedan analizar el endoso de su mutuo hipotecario, y en el evento que el endoso se materialice.

b) Terceros, proveedores de servicios de la Hipotecaria que tienen acceso a sus datos personales, en su calidad de encargados del tratamiento, esto es, que tratan sus datos por cuenta de la Hipotecaria. Para ello, la Hipotecaria, ha adoptado criterios de selección de proveedores, destinados a que estos, provean sus servicios dando cumplimiento a las políticas de protección de datos definidas por Hipotecaria, en materia de confidencialidad y resguardo de la información.

c) Para actualizar el estado de las relaciones contractuales y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas con Ud.

d) Empresas relacionadas con la Hipotecaria, esto es las que formen parte de Grupo Security, con el objeto de ofrecer y suministrar información de los productos y servicios de estas empresas, relacionadas con las finalidades señaladas en la presente política.

e) Otras empresas del Grupo Security y/o empresas colaboradoras del Grupo, en caso de que Ud., en calidad de cliente de la Hipotecaria, lleve a cabo la contratación de alguno de los productos y/o servicios de dichas entidades que son comercializados por la Hipotecaria. En tal caso, sólo se compartirán sus datos identificativos y los estrictamente necesarios para la celebración del contrato o para comunicar con los beneficios y/u ofertas, todo ello con el objeto de simplificar y agilizar la contratación de estos productos y servicios, en consideración a su condición de cliente de Hipotecaria.

f) Para reportar y actualizar ante los operadores de información y riesgo, cumpliendo los procedimientos y garantías que en cada momento establezca y le reconozca la legislación vigente.

g) Para cumplir las obligaciones legales y fiscales que resulten aplicables.

h) Para dar cumplimiento a citaciones u órdenes judiciales.

i) Para prevenir el riesgo de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, otros delitos y actividades afines.es

j) Para responder a solicitudes de información debidamente autorizadas de autoridades policiales o gubernamenetales.

k) Para contribuir en la prevención de un fraude o para hacer cumplir o proteger los derechos y propiedades de la Hipotecaria o de sus filiales y empresas relacionadas.

l) Para proteger la seguridad personal de los empleados de la Hipotecaria, representantes de terceros o público en general.

m) Para el caso de producirse una circunstancia en que, por motivos estratégicos u otros motivos comerciales, la Hipotecaria decidiera vender, comprar, fusionarse o reorganizar los negocios de otra  forma. En tal caso, dicha transacción podría incluir la divulgación de su información personal a compradores eventuales o reales, o la recepción de esta de parte de los vendedores. La Hipotecaria tiene como norma tratar de proteger adecuadamente la información personal en estos tipos de transacciones.

VII. Transmisión y transferencia internacional.

Mediante la aceptación de esta política de privacidad, el titular autoriza expresamente a la Hipotecaria para transferir los datos personales de sus clientes y usuarios a servidores ubicados en la nube y/o en territorio extranjero.

VIII. Veracidad y licitud de la información.

Dentro de lo posible y razonable, la Hipotecaria, realiza controles, respecto de la licitud y/o veracidad de la información que facilitan los prospectos y Clientes. Por tanto, la Hipotecaria no es responsable de cualquier infracción derivada de la ilicitud, ilegitimidad, alteración, mal uso, fraude o sanción derivado de la información que hayan entregado. A mayor abundaammiento es responsabilidad del titular de datos, actualizarlos cuando ello sea necesario.

IX. Derechos ARCO

Los titulares de los datos personales cuentan con los siguientes derechos:

     - Derecho de acceso: el Titular de datos podrá solicitar a la Hipotecaria, información acerca de si sus datos personales están siendo tratados por él y acceder a ellos en su caso.

     - Derecho de rectificación: el Titular de datos podrá solicitar a la Hipotecaria, que modifique o enmiende sus datos personales, cuando sean inexactos, desactualizados, incompletos o induzcan a error.

     - Derecho de cancelación: el Titular de datos podrá solicitar a la Hipotecaria, que suprima o elimine sus datos personales cuando se haya revocado el consentimiento para su tratamiento y no exista una           base licita de tratamiento, cuando el tratamiento resulte ilícito, o bien cuando los datos resulten caducos.

     - Derecho de oposición: significa la facultad del titular de solicitar a la Hipotecaria, que no se lleve a cabo un tratamiento de datos determinado.

  El Titular puede ejercer estos derechos en cualquier momento y para ello se debe contactar con la Hipotecaria enviando un correo electrónico a la casilla de correo electrónico clienteshipotecaria@security.cl

X. Seguridad

Para la Hipotecaria, la seguridad de los datos personales objeto de tratamiento es importante, es por ello que los datos personales son manejados utilizando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar y proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, perdida, destrucción accidental, daños uso indebido y divulgación ilegal o no autorizada.

XI. Cambios a la presente política.

La Hipotecaria podrá introducir modificaciones a la presente política de privacidad. En tal evento, dichos cambios serán comunicadas a los clientes y prospectos y serán publicadas en los sitios web, aplicaciones y otros canales que se definan, solicitando la correspondiente autorización a las nuevas condiciones.

XII. Vigencia

La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación, esto es el 24 de junio de 2022.